Zaprimanje i obrada narudžbe
Nakon što pošaljete narudžbu putem web-stranice, na vašu e-mail adresu zaprimite potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.
Nakon toga šaljemo ponudu s točnim iznosom, uključujući trošak dostave i sve potrebne podatke za uplatu.
Molimo da uplatu izvršite isključivo prema ponudi koju dobijete e-mailom.
Izrada proizvoda započinje nakon vidljive uplate na naš račun, u skladu s Uvjetima poslovanja.
Izrada proizvoda
Svi proizvodi iz Čarobne radionice izrađuju se po narudžbi i često uključuju personalizaciju.
Zbog toga svaka narudžba prolazi individualnu izradu s posebnom pažnjom.
Okvirni rok izrade iznosi 2–5 radnih dana, ovisno o vrsti proizvoda, količini i trenutačnom opsegu narudžbi.
Točan rok izrade uvijek je naveden u ponudi ili dogovoren putem e-maila.
Napominjemo da, sukladno Uvjetima poslovanja, izmjene ili otkazivanje narudžbe nisu moguće nakon početka izrade.
Dostava u RH
Nakon završetka izrade, narudžbu predajemo dostavnoj službi.
Trenutno dostavu vršimo putem:
- GLS (na adresu i paketomat)
- DPD (na adresu i paketomat)
- BOX NOW (paketomati)
Dostava u inozemstvo
Dostava izvan Republike Hrvatske moguća je isključivo po prethodnom dogovoru.
Uvjeti, rokovi i cijena dostave u inozemstvo definiraju se individualno, ovisno o destinaciji i vrsti pošiljke, te su jasno navedeni u ponudi prije plaćanja.
Trošak dostave
Trošak dostave ovisi o veličini, težini i količini naručenih proizvoda, kao i o odabranoj dostavnoj službi.
- GLS / DPD: od 7,00 € nadalje
- BOX NOW: od 3,00 €, ovisno o veličini paketa
👉 Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 € (vrijedi za dostavu unutar Republike Hrvatske).
Točan iznos dostave uvijek je jasno naveden u ponudi prije plaćanja.
Rok isporuke
Ukupno vrijeme isporuke sastoji se od vremena izrade i vremena dostave.
- Izrada: okvirno 2–5 radnih dana
- Dostava (HR): okvirno 1–3 radna dana, ovisno o odabranoj dostavnoj službi
U razdobljima povećanog opsega narudžbi (blagdani, posebne akcije) rokovi se mogu produžiti, o čemu kupci budu pravovremeno obaviješteni.
Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, Čarobna radionica ne može utjecati na brzinu isporuke, ali ćemo vam po potrebi pomoći u komunikaciji s dostavnom službom.
Važne napomene
- Kupac je dužan osigurati točne i potpune podatke za dostavu
- Čarobna radionica ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima
- U slučaju vidljivog oštećenja pošiljke, preporučujemo da oštećenje prijavite dostavljaču prilikom preuzimanja
Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci potrebni za dostavu (ime, adresa, kontakt) koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe i isporuke, u skladu s našim Pravilima privatnosti.
Podaci se ne koriste u druge svrhe niti se prosljeđuju trećim stranama osim dostavnim službama uključenima u isporuku.