Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između kupca i prodavatelja vezani uz kupnju proizvoda putem web stranice Čarobna radionica.

Čarobna radionica je brend obrta K-TECH, obrt za dizajn i usluge, Josipa Kozarca 57, 32272 Cerna, OIB 62137456299 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih prihvaća u cijelosti.

2. Podaci o prodavatelju

Ostali podaci o prodavatelju dostupni su u dokumentu Impressum, koji je javno objavljen na web stranici.

3. Proizvodi

Svi proizvodi Čarobne radionice izrađuju se po narudžbi. U ponudi se nalaze proizvodi koji se izrađuju prema standardnom dizajnu te proizvodi koji se mogu personalizirati prema željama i podacima kupca.

Pri izradi se koriste različite tehnike i materijali, uključujući lasersko rezanje, graviranje, tisak i završnu doradu.

Zbog svojstava materijala i načina izrade moguća su manja odstupanja u nijansi boje, teksturi ili dimenzijama. Takva odstupanja ne smiju biti protivna ugovorenim svojstvima proizvoda niti ograničavati zakonska prava kupca u slučaju nedostatka ili nesukladnosti proizvoda.

4. Narudžba

Narudžba se provodi ovim koracima: odabir proizvoda i unos podataka za personalizaciju, košarica, blagajna (podaci kupca, način dostave i plaćanja), pregled narudžbe te slanje gumbom „Naruči s obvezom plaćanja”.

Do slanja narudžbe unesene podatke možete provjeriti i ispraviti u košarici i na blagajni. Ugovor je sklopljen kad pošaljete narudžbu; odmah potom na stranici i e-mailom dobivate potvrdu narudžbe s podacima za plaćanje. Potvrda ostaje u vašem e-mailu, a uz korisnički račun i pod „Moj račun”.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

Kupac je dužan provjeriti točnost unesenih podataka za personalizaciju (tekst, imena, datumi, napomene). Za pogreške u podacima koje je kupac sam unio Prodavatelj ne odgovara.

5. Personalizirani proizvodi

Personalizirane proizvode izrađujemo prema vašim podacima (ime, datum, tekst, fotografija, odabrane boje, dimenzije ili motiv). Nakon početka izrade takvog proizvoda izmjene više nisu moguće, a pravo na jednostrani raskid iz točke 10. za njih ne postoji.

Vaša prava zbog nedostatka proizvoda, oštećenja ili pogrešno izrađene personalizacije (točka 9.) time nisu ograničena.

6. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (€). PDV nije obračunat jer prodavatelj nije u sustavu PDV-a.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, no narudžbe će biti obračunate prema cijeni važećoj u trenutku kupnje.

7. Način plaćanja

Plaćanje je isključivo uplatom na račun unaprijed (internetsko ili mobilno bankarstvo, uplatnica u banci, pošti ili Fini).

Odmah nakon narudžbe dobivate potvrdu narudžbe s podacima za plaćanje — na stranici i e-mailom — s ukupnim iznosom koji uključuje dostavu, pozivom na broj i 2D barkodom za mobilno bankarstvo. Uplatu je potrebno izvršiti u roku od 5 dana; ako uplata u tom roku ne stigne, narudžbu otkazujemo i o tome vas obavještavamo e-mailom.

Za personalizirane proizvode prije izrade šaljemo vizual na odobrenje. Izrada počinje nakon zaprimljene uplate i vaše potvrde vizuala.

8. Izrada i dostava

Rok izrade proizvoda iznosi u pravilu 2–5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno. Za veće količine rok izrade je dulji, o čemu kupca obavještavamo uz narudžbu. Moguća je i hitna izrada, uz dodatnu naplatu.

Dostava se vrši putem dostavne službe, a okvirni rok dostave iznosi 1–3 radna dana od dana slanja pošiljke.

Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi na brzinu isporuke ne možemo izravno utjecati, ali ćemo vam pomoći u komunikaciji s dostavnom službom. Ako narudžbu ne možemo isporučiti u dogovorenom roku, o tome vas bez odgađanja obavještavamo.

9. Reklamacije i oštećenja

Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. O nedostatku nas možete obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana kad ste ga otkrili, a odgovaramo za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje proizvoda.

Ako pošiljka stigne oštećena, molimo vas da nam se javite što prije, po mogućnosti u roku od 48 sati, uz fotografije proizvoda i ambalaže. Ako je oštećenje vidljivo već pri preuzimanju, zamolite dostavljača da ga zabilježi. Time nam pomažete riješiti stvar brže; vaša zakonska prava time nisu ograničena.

Pisani prigovor možete poslati e-mailom na info@carobna-radionica.com ili poštom na adresu K-TECH, Josipa Kozarca 57, 32272 Cerna. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Prodavatelj ne sudjeluje u postupcima alternativnog rješavanja potrošačkih sporova. Spor koji ne riješimo prigovorom rješava se sukladno zakonu, pred nadležnim sudom.

10. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda

Svi proizvodi Čarobne radionice izrađuju se nakon narudžbe. Za proizvode izrađene prema individualnim zahtjevima kupca, primjerice s imenom, datumom, tekstom, fotografijom, odabranim bojama, dimenzijama ili motivom, ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Kupac je prije slanja narudžbe dužan provjeriti unesene podatke, a nakon početka izrade izmjene ili otkazivanje takve narudžbe u pravilu nisu mogući. Ako izrada još nije započela, Čarobna radionica može iznimno odobriti izmjenu ili otkazivanje narudžbe, što se procjenjuje pojedinačno.

Za proizvode koji nisu personalizirani kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda. Raskid se može zatražiti putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom. Raskid možete izjaviti i izravno na stranici Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili u Mom računu, gumbom „Potvrdi raskid ugovora”; potvrdu primitka odmah šaljemo e-mailom.

Kupac je proizvod dužan vratiti u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu te snosi izravni trošak povrata. Čarobna radionica vratit će sve što je kupac platio, uključujući trošak standardne dostave, uplatom na račun kupca najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, ali povrat može zadržati do primitka proizvoda ili dokaza da je poslan natrag. Ovo ne utječe na pravo kupca na reklamaciju proizvoda s nedostatkom, oštećenjem ili pogrešno izrađenom personalizacijom.

11. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na web stranici (tekstovi, fotografije, dizajni) vlasništvo su Čarobne radionice / obrta K-TECH te ih nije dopušteno koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

12. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.

Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici i ne vrijede za narudžbe zaprimljene prije njihove objave.