1. Opće odredbe
Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između kupca i prodavatelja vezani uz kupnju proizvoda putem web stranice Čarobna radionica.
Čarobna radionica je brend u vlasništvu obrta K-Tech, sa sjedištem u Cerni (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).
Korištenjem web stranice i potvrdom narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih prihvaća u cijelosti.
2. Podaci o prodavatelju
Službeni podaci o prodavatelju dostupni su u dokumentu Impressum, koji je javno objavljen na web stranici.
3. Proizvodi
Prodavatelj nudi personalizirane i ručno rađene proizvode koji se izrađuju prema narudžbi kupca.
Zbog prirode ručne izrade moguća su manja odstupanja u boji, izgledu ili dimenzijama proizvoda, što ne predstavlja nedostatak proizvoda.
4. Narudžba
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe putem e-maila.
Kupac je dužan provjeriti točnost svih unesenih podataka (tekst, imena, datumi, napomene).
Prodavatelj ne snosi odgovornost za pogreške nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac.
5. Personalizirani proizvodi
Svi proizvodi Čarobne radionice izrađuju se isključivo po narudžbi kupca.
Nakon početka izrade:
- izmjene više nisu moguće
- povrat ili zamjena nisu mogući
- Iznimka su slučajevi greške prodavatelja ili oštećenja nastalog tijekom dostave.
6. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, ako je primjenjivo.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, no narudžbe će biti obračunate prema cijeni važećoj u trenutku kupnje.
7. Način plaćanja
Virmansko plaćanje / opća uplatnica
Plaćanje se vrši isključivo uplatom na račun unaprijed (virmanski ili općom uplatnicom).
Molimo da uplatu ne izvršavate po potvrdi narudžbe, već prema ponudi koju ćete naknadno zaprimiti na svoju e-mail adresu.
Na ponudi će se nalaziti točan iznos koji uključuje troškove dostave, kao i svi potrebni podaci za uplatu, uključujući bar kod za lakše plaćanje.
Uplatu je moguće izvršiti putem internet bankarstva ili na uobičajeni način plaćanja računa – putem banke, pošte, Fine ili sličnih institucija.
Izrada proizvoda započinje nakon zaprimljene uplate.
8. Izrada i dostava
Izrada proizvoda započinje nakon zaprimljene uplate.
Rok izrade proizvoda iznosi u pravilu 2–5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.
Dostava se vrši putem dostavne službe, a okvirni rok dostave iznosi 1–3 radna dana od dana slanja pošiljke.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.
9. Reklamacije i oštećenja
U slučaju oštećenja proizvoda tijekom dostave, kupac je dužan javiti se unutar 24 sata od primitka pošiljke, uz fotografije proizvoda i ambalaže.
U slučaju opravdane reklamacije, prodavatelj će osigurati zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenih sredstava.
10. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda
Svi proizvodi Čarobne radionice izrađuju se nakon narudžbe. Za proizvode izrađene prema individualnim zahtjevima kupca, primjerice s imenom, datumom, tekstom, fotografijom, odabranim bojama, dimenzijama ili motivom, ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Kupac je prije potvrde narudžbe dužan provjeriti unesene podatke, a nakon početka izrade izmjene ili otkazivanje takve narudžbe u pravilu nisu mogući. Ako izrada još nije započela, Čarobna radionica može iznimno odobriti izmjenu ili otkazivanje narudžbe, što se procjenjuje pojedinačno.
Za proizvode koji nisu personalizirani kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda. Raskid se može zatražiti putem [OBRASCA ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA] ili drugom nedvosmislenom izjavom. Kupac je proizvod dužan vratiti u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu te snosi izravni trošak povrata. Čarobna radionica vratit će uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, ali povrat može zadržati do primitka proizvoda ili dokaza da je poslan natrag. Ovo ne utječe na pravo kupca na reklamaciju proizvoda s nedostatkom, oštećenjem ili pogrešno izrađenom personalizacijom.
11. Intelektualno vlasništvo
Svi sadržaji na web stranici (tekstovi, fotografije, dizajni) vlasništvo su Čarobne radionice / obrta K-Tech te ih nije dopušteno koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.
12. Završne odredbe
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
Impressum
Čarobna radionica je brend koji se bavi izradom personaliziranih i ručno rađenih proizvoda, s posebnim naglaskom na poklone izrađene prema željama kupaca.
Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi, uz individualni pristup, pažnju prema detaljima i kvalitetnu izradu.
Za sva pitanja vezana uz proizvode, narudžbe i personalizaciju, kupci se mogu obratiti putem sljedećih kontakt podataka brenda Čarobna radionica:
E-mail: info@carobna-radionica.com
GSM: 385 91 620 1384
Društvene mreže: Instagram / Facebook
Vlasnik web stranice i prodavatelj proizvoda je:
K-TECH, obrt za dizajn i usluge
Josipa Kozarca 57, 32270 Cerna, Hrvatska
OIB: 62137456299
MBS: 98693093
IBAN: HR45 2402 0061 1405 3006 8
Banka: Erste & Steiermärkische Bank d.d.