Politika privatnosti

1. Općenito

Ovom Politikom privatnosti objašnjava se na koji način Čarobna radionica, brend u vlasništvu obrta K-TECH, prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika web stranice.

Voditelj obrade osobnih podataka je K-TECH, obrt za dizajn i usluge, Josipa Kozarca 57, 32272 Cerna, OIB 62137456299, e-mail info@carobna-radionica.com. Ostali podaci dostupni su u dokumentu Impressum.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke nužne za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcima, uključujući:

• ime i prezime
• adresu za dostavu
• e-mail adresu
• broj telefona
• podatke potrebne za personalizaciju proizvoda
• sadržaj upita poslanog kontakt obrascem i priloge uz njega (fotografija ili skica)
• e-mail adresu, ako se prijavite na newsletter, te datum i način prijave i potvrde prijave

3. Svrha obrade podataka

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu:

• zaprimanja i obrade narudžbi
• izrade i dostave proizvoda
• komunikacije s kupcima
• izdavanja računa
• rješavanja reklamacija
• odgovaranje na upite poslane kontakt obrascem
• slanje newslettera s novim proizvodima, ponudama i idejama, ako ste se na njega prijavili

Podatke za narudžbu, dostavu i komunikaciju o narudžbi obrađujemo radi sklapanja i izvršenja ugovora s vama (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka). Podatke potrebne za izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga obrađujemo radi ispunjenja zakonske obveze (točka (c)). Odgovore na upite poslane kontakt obrascem obrađujemo na temelju vaše privole dane slanjem upita (točka (a)). E-mail adresu za newsletter obrađujemo na temelju vaše privole (točka (a)). Prijavu potvrđujete klikom na poveznicu u e-mailu koji vam šaljemo nakon prijave (dvostruka potvrda); bez te potvrde newsletter vam ne šaljemo. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku poveznicom „Odjava” u svakom newsletteru ili porukom na info@carobna-radionica.com.

Podaci za narudžbu nužni su za sklapanje ugovora — bez njih narudžbu ne možemo zaprimiti ni isporučiti.

4. Čuvanje i dijeljenje podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih i poslovnih obveza. Podatke iz narudžbi i računa čuvamo u rokovima propisanim zakonom, a podatke korisničkog računa dok račun postoji.

Upite poslane kontakt obrascem, zajedno s priloženim datotekama, čuvamo 24 mjeseca od dana zaprimanja. Nakon toga se automatski brišu.

E-mail adresu za newsletter čuvamo dok se ne odjavite. Nakon odjave adresu brišemo s popisa za slanje; zadržavamo samo zapis o tome da ste se odjavili, kako vam ubuduće ne bismo slučajno ponovno slali newsletter. Prijavu koja nije potvrđena brišemo najkasnije nakon 30 dana.

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju niti ustupaju trećim stranama, osim pružateljima usluga navedenima u sljedećoj sekciji, i to samo u opsegu nužnom za njihovu uslugu.

5. Usluge trećih strana

Za rad web stranice koristimo pouzdane pružatelje usluga koji osobne podatke obrađuju u naše ime i samo za svrhu koju odredimo:

• Hostinger International Ltd. (Cipar) — smještaj web stranice i slanje e-pošte;
• Sendinblue SAS, koji posluje pod imenom Brevo (17 rue Salneuve, 75017 Pariz, Francuska) — vođenje popisa primatelja i slanje newslettera te e-maila za potvrdu prijave. Brevo za nas bilježi i je li e-mail isporučen i otvoren te je li kliknuta poveznica, kako bismo znali koje teme vas zanimaju i kako bismo uklonili neispravne adrese. Podaci se obrađuju u Europskoj uniji;
• dostavne službe koje prevoze vašu pošiljku (npr. BOX NOW) — isključivo podaci potrebni za dostavu pošiljke;
• pružatelj usluge izdavanja i fiskalizacije računa — podaci potrebni za račun;
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) — zaštita kontakt obrasca i statistika posjeta, kako je opisano u nastavku.

Zaštita kontakt obrasca (Google reCAPTCHA). Kontakt obrazac štitimo uslugom Google reCAPTCHA. Kada počnete ispunjavati obrazac, reCAPTCHA na temelju podataka o vašem uređaju i korištenju stranice (npr. IP adresa, vrsta preglednika, kretanje po stranici) procjenjuje je li obrazac ispunila osoba ili automatizirani program. Ocjenu te procjene pohranjujemo uz vaš upit. Pravna osnova je naš legitimni interes da obrazac zaštitimo od zlouporabe i neželjenih poruka (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka).

Statistika posjeta (Google Analytics). Ako to dopustite u postavkama kolačića (analitički kolačići), koristimo Google Analytics kako bismo razumjeli koliko posjetitelja stranica ima, kako su došli na nju i koje stranice pregledavaju. Pritom se bilježe podaci o posjetu, uređaju i pregledniku te približna lokacija (država, grad); Google Analytics ne pohranjuje vašu IP adresu. Podaci se čuvaju najviše 14 mjeseci. Pravna osnova je vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe o zaštiti podataka), koju u svakom trenutku možete povući gumbom „Promijeni postavke kolačića” na stranici Politika kolačića. Bez privole Google Analytics se ne učitava.

Google podatke može prenositi i u Sjedinjene Američke Države. Prijenos se temelji na Okviru EU–SAD za privatnost podataka, u kojem Google sudjeluje. Više o obradi podataka u Googleovim uslugama: Pravila privatnosti i Uvjeti pružanja usluge.

6. Sigurnost podataka

Prodavatelj primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

7. Prava korisnika

Korisnik u svakom trenutku ima pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak ili brisanje podataka
• zatražiti ograničenje obrade podataka
• zatražiti prenosivost podataka koje nam je sam dao
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu (npr. zaštita kontakt obrasca)
• povući privolu (analitički kolačići, kontakt obrazac, newsletter), što ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).

Za ostvarivanje svojih prava javite se na info@carobna-radionica.com.

8. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi osiguravanja pravilnog funkcioniranja stranice i poboljšanja korisničkog iskustva.

Detaljne informacije dostupne su u zasebnom dokumentu Politika kolačića.

9. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene bit će pravovremeno objavljene na web stranici.